Гарантия и условия возврата

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам оборудование и комплектующие самого высокого качества, поэтому предлагаем гарантийное обслуживание для всех наших товаров. Гарантия распространяется как на оборудование, так и на запчасти, обеспечивая вам уверенность в их надежности и длительном сроке службы.

Гарантия на оборудование — 1 год

Мы предоставляем гарантию на оборудование сроком на 1 год с момента его приобретения. В течение этого времени вы можете быть уверены в безупречной работе вашего устройства при условии соблюдения правил эксплуатации. Если в течение гарантийного срока у вас возникнут какие-либо проблемы с оборудованием, вы можете обратиться к нам для бесплатного ремонта или замены, если неисправность связана с заводским браком или другими гарантийными случаями.

Гарантия на запчасти и комплектующие — 3 месяца

На все запчасти и комплектующие, приобретаемые у нас, распространяется гарантия сроком на 3 месяца. В случае выявления дефектов, возникших по вине производителя, в течение этого срока, мы осуществим замену или ремонт деталей без дополнительных затрат с вашей стороны.

Условия гарантии
Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении следующих условий:

Оборудование и комплектующие должны быть использованы в соответствии с инструкциями и техническими рекомендациями производителя.
В случае необходимости ремонта или замены, клиент должен предоставить товар в том виде, в котором он был приобретен, включая все сопроводительные документы (гарантийный талон, чек, и т.д.).
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями, вмешательством в конструкцию оборудования или комплектующих, а также на естественный износ.

Как воспользоваться гарантией?
Если вы обнаружили неисправности в работе оборудования или комплектующих, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы оперативно рассмотрим вашу заявку и предоставим дальнейшие инструкции для получения гарантийного обслуживания.
Важно: Для обращения по гарантии вам потребуется предоставить документ, подтверждающий покупку.

Мы ценим доверие наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы предоставить высокий уровень сервиса и качественную продукцию.

Наш интернет — магазин работает в соотсветствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.